Garantiipoliitika

🛡️ Shengmilo Elektriratta garantii
Tänan, et valisite Shengmilo! Me seisame oma jalgrataste kvaliteedi taga ja soovime, et te sõidaksite enesekindlalt.

📅 Garantii katvus
Raam: 2-aastane garantii tootmisdefektide vastu
Mootor, kontroller, aku, laadija, drossel, pedaaliabiandur, ekraanipaneel: 1-aastane garantii
Aku: 1-aastane kate tootmisdefektide ja alla 60% mahutavuse kao vastu
Kannatavad esemed: (rehvid, piduriklotsid, ketid, käepidemed, trossid) — tavapärane kulumine ei ole kaetud

✅ Kes on kaetud?
See garantii kehtib ainult originaalostude puhul, mis on sooritatud otse meie ametliku veebisaidi (sheng-milo.com).
Teistelt veebisaitidelt, turuplatsidelt, poodidest või kasutatud kaupade müügist tehtud ostud ei kuulu meie kindlustuskaitse alla.
Kui ostsite oma jalgratta mujalt, võtke tugiteenuste ja garantiiabi saamiseks otse ühendust oma algse müüjaga.
Ostutõend ja kehtiv tellimuse number Garantiinõude menetlemiseks on vaja meie veebisaidilt saadaolevaid andmeid.

🚫 Mis ei ole kaetud?

• Normaalne kulumine (rehvid, piduriklotsid, ketid, käepidemed, trossid jne)

• Kosmeetilised kahjustused (kriimustused, mõlgid, värvikihid), mis ei mõjuta jõudlust

• Kahjustused, mis on tekkinud väärkasutuse, kuritarvitamise, õnnetuste, ebaõige kokkupaneku või hoolduse või modifikatsioonide tagajärjel

• Vee-, kemikaali- või korrosioonikahjustused

• Jalgrattad, mida kasutatakse võidusõiduks või muudeks ekstreemseteks tegevusteks

• Volitamata remondi- või ümberehitustööd

🛠️ Garantiitingimused

• Garantii ei ole ülekantav ja kehtib ainult algsele omanikule

• Seerianumbrid ja originaalsildid peavad olema terved ja muutmata

• Garantii algab algsest ostukuupäevast ja ei taastu varuosade ostmisel.

💌 Kuidas esitada garantiinõuet
1️⃣ Tehke selged fotod või lühike video, mis näitab probleemi
2️⃣ Kirjuta meile aadressil support@sheng-milo.com kus:
– Teie tellimuse number meie veebisaidilt
– Fotod või videod
– Probleemi lühike kirjeldus
3️⃣ Meie tehniline meeskond vaatab asja üle ja aitab teid. Mõnel juhul võime probleemi kinnitamiseks pakkuda tõrkeotsingu samme.
4️⃣ Heakskiidu korral saadame tasuta varuosad. Saatmiskulud ja kohaliku paigalduse tööjõukulud kannab klient.

⚠️ oluline
Palun ärge saatke ühtegi eset tagasi ilma meie kirjaliku nõusolekuta.
Garantii kehtib ainult siis, kui jalgratast kasutatakse normaalsetes tingimustes ja hooldatakse nõuetekohaselt vastavalt kasutusjuhendile.
Aku garantii jätkub alates esialgsest ostukuupäevast.

🚲 Abi vajama?
Oleme siin, et teid sõidus hoida! E-post support@sheng-milo.com, ja me vastame ühe tööpäeva jooksul.