Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
🔝 5 peamist küsimust
1. Kas saadate minu riiki?
Saadame enamikku EL riikidesse (välja arvatud kauged saared nagu Malta, Küpros, Kanaari saared, Mallorca ja Kreeka osad).
2. Milline on teie tagasisaatmispoliitika?
Kasutamata jalgrattaid saab tagastada 14 päeva jooksul. Tagastustasu on 200 eurot ja klient kannab tagastuskulud.
3. Kui palju saatmine on?
Tasuta saatmine kõikidele elektrijalgrataste tellimustele valitud piirkondades.
4. Kas need elektrirattad on EL-is maanteedel legaalsed?
Mõned jalgrattad võivad ületada EL-i standardseid piirkiirusi (250 W/25 km/h). Palun kontrollige oma kohalikke seadusi. Vajadusel saate maksimaalse kiiruse piirata 25 km/h-ni.
5. Kas pakute garantiid?
Jah, jalgratta raamile on 2 aastat ja elektroonikakomponentidele 1 aasta. Garantii kehtib ainult sheng-milo.com-ist ostetud toodetele.
🛒 Tellimused ja maksed
Kuidas tellida?
Vali lihtsalt oma jalgratas, klõpsa nupul „HANKI ENDALE“ ja järgi kassas olevaid samme.
Milliseid makseviise aktsepteerite?
Võtame vastu krediit-/deebetkaarte, Google Payd, Apple Payd ja Shopify Payd.
Kas te esitate käibemaksuga arveid?
Ei, meie hinnad on lõplikud ja sisaldavad käibemaksu. Me ei väljasta käibemaksuga eraldi arveid ja äriostude puhul ei saa käibemaksu tagasi nõuda.
Kas ma saan osamaksetena maksta?
See valik pole hetkel saadaval, aga me töötame selle nimel, et see võimalikult kiiresti taastada.
Kas ma saan kinnitusmeili?
Absoluutselt – saate ühe pärast tellimuse esitamist ja teise pärast teele asumist.
🚚 Saatmine ja kohaletoimetamine
Kas sa saadad oma kodumaale?
Jah, me saadame enamikku EL riikidesse. Me saadame mitte saatmine kaugetele saartele (nt Malta, Küpros, Kanaari saared, Mallorca).
Kui palju läheb?
Tasuta saatmine kõikidele elektrijalgrataste tellimustele valitud piirkondades.
Kust jalgrattad saadetakse?
EL-i ladudest (hetkel Poola). Tollimakse ega viivitusi ei ole.
Kui kaua tarne võtab?
2-3 päeva saatmiseks pluss 4-7 tööpäeva pärast lähetamist.
Kas ma saan jälgimisnumbri?
Jah, e-posti teel, kui tellimus on kullerfirmale üle antud.
🔁 Tagastamine ja tühistamine
Mis on teie tagasipöördumispoliitika?
Tagastamine on võimalik 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, kui jalgratas on kasutamata ja uueväärne.
➡️ Tagastustasu on 200 eurot.
➡️ Tagastuskulud peab klient korraldama ja tasuma.
Kas ma saan oma tellimuse?
Ainult juhul, kui teie tellimust pole veel kullerfirmale üle antud. Isegi kui jälgimine pole alanud, võib saatmine olla juba toimunud.
Kas ma saan kasutatud jalgratta tagastada?
Kasutatud või valesti pakitud jalgrattad ei pruugi olla abikõlblikud või võivad kaasa tuua täiendavaid mahaarvamisi.
🛠 Garantii ja tugi
Kas pakute garantiid?
Jah. Raamidele 2 aastat, elektroonikale 1 aasta. Täpsema info leiate meie Garantiileht.
Mis siis, kui ma ostsin teiselt veebisaidilt?
Meie garantii kehtib ainult ostudele, mis on tehtud sheng-milo.comKui ostsite mujalt, võtke ühendust selle müüjaga.
Mis saab siis, kui mu jalgratas saabub kahjustatuna?
Teatage sellest 7 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, lisades foto/video tõendid. Väikseid pakendikriimustusi ei loeta kahjustusteks.
Kas ma saan varuosi?
Jah. Pakume garantiiga kaetud osi tasuta (saatmiskulud ei kuulu hinna sisse) või müüme lisavaruosi õiglase hinnaga.
⚡ Küsimused elektrijalgratta kohta
Kas need elektrirattad on EL-is maanteedel legaalsed?
Need ületavad EL-i tänavaliikluse piirnorme (250 W/25 km/h). Ideaalne maastikul või eraomandis olevatele objektidele.
⚙️ Kiirust saab piirata 25 km/h-ni.
⚠️ Sina vastutad kohalike seaduste järgimise eest.
Kas ma saan vihmaga sõita?
Jah, need on veekindlad – lihtsalt vältige elektriliste osade täielikku uputamist.
Milline on sõiduulatus ühe laadimisega?
Sõltuvalt mudelist ja kasutusest kuni 60-120 km.
Mis on tippkiirus?
Tänavale lubatud kiirus kuni 25 km/h; maastikul on võimalik saavutada suurem kiirus.
Kas ma saan ilma akuta sõita?
Jah, kõik jalgrattad töötavad nagu tavalised jalgrattad ilma mootorita.
💬 Kontakt ja tugi
Kuidas teiega ühendust võtta?
E-mail: support@sheng-milo.com